Handelsbetingelser

Handelsbetingelser og privatlivspolitik:

Følgende betingelser gælder for velochicks.com
Levering

Velochicks.com tilbyder gratis levering i Danmark ved køb over  899 DKK. Fragt under 899 DKK vil koste fra 45 DKK, dette afhænger af dit valg om levering.

VeloChicks giver dig mulighed for at vælge den transport distributør som du foretrækker. det vil sige at du i check ud, har mulighed for blandt andet at vælge Postnord, GLS samt  flere. og dette vil prisen varierer efter. Det er derfor vigtigt at du tjekker om dine oplysninger er indtastet korrekt.

Leveringstid
Leveringstiden vil variere efter hvilken distributør du vælger, men det forventes at leveringen vil tage maksimum 5 hverdage. Medmindre andet er angivet ved den enkelte vare. vi bestræber os på at afsende din bestilling samme dag som den bliver bestilt.  Dette skal dog kun forventes ved bestilling inden kl. 15. derefter bliver varen afsendt den næstfølgende hverdag.

Betaling

Ved bestilling er det muligt at betale med de gængse betalingskort samt mobilepay

Alle priser er angivet i danske kroner, det vil sige  DKK. Alle priser på VeloChicks er inklusiv moms og diverse afgifter. Vi tager dog forbehold for udsolgte varer, prisfejl samt fejloprettede varer.

Når du bestiller varer på hjemmesiden, vil du modtage en mail med en ordrebekræftelse.

Betaling vil blive trukket fra din konto, samme dag som varen/pakken afsendes

For at handle hos VeloChicks skal du være fyldt 18 år. Er du endnu ikke fyldt 18 år, kan du dog alligevel – hvis du har indhentet din værges accept eller har anden juridisk ret til at indgå køb.

VeloChicks bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL protokol. Dette betyder at dine informationer ikke vil kunne aflæses.

Ombytning

Har du købt en vare og ønsker at få den ombyttet til en anden vare, vil jeg bede dig om at sende en mail, med ordrenummer, og hvilken vare det drejer sig om. VeloChicks ombytter varen til en anden og eventuel ekstra betaling kan gøres via kortbetaling eller mobilepay. Koster varen mindre end den foregående, vil overskuds beløbet blive ført tilbage til kundens konto når den ombyttede vare er tilbage hos VeloChicks.

Se venligst betingelserne for fortrydelsesret.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, dette gælder fra den dag du modtager din vare. Og indenfor denne tid vil du kunne få dine penge tilbage uden yderligere forklaring. Du skal dog selv stå for returneringsomkostningerne.

Fortrydelse af køb skal meddeles til VeloChicks senest 14 dage efter du har modtaget din vare/pakke, dette gøres ved at sende en mail til info@velochicks.com, hvor du skal gøre klart at du vil gøre brug af din fortrydelsesret.

Hvis du fortryder dit køb og ønsker at få dine penge tilbage, skal du returnere varen i samme stand , som du har modtaget den i. Du må gerne prøve varen, men ikke have taget den i brug. Alle originale mærker og labels skal sidde på varen og den skal være pakket i den originale emballage.

Den fortrudte vare skal sende tilbage til VeloChicks hurtigst muligt, Senest 14 dage efter du har send VeloChicks besked om at du har fortrudt købet skal varen være sendt retur.

Varen skal sende i forsvarlig og beskyttet emballage. Husk at få kvittering på afsendelse af pakken, da det er dig som har ansvaret for varen indtil VeloChicks modtager den. Bemærk at velochick IKKE modtager pakker pr. efterkrav.

Vær opmærksom på, at hvis du glemmer at hente dine varer på posthuset eller i en pakkeboks, vil der være tale om fortrydelse af dit køb. Derfor vil returfragt udgifterne blive trukket fra dit købsbeløb inden du får penge retur

Skriv til VeloChicks og gør os opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, inden du sender varen retur.

Du vil modtage en mail fra os med det samme vi har fået varen retur. Derefter tjekker vi produktet/produkterne, dernæst tilbage betaler vi dit restbeløb tilbage. Bemærk at medmindre andet er aftalt med VeloChicks, vil beløbet bliver overført til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

• du reelt har taget varen i brug
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
• du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på

Har du reelt taget varen i brug for derefter at fortryde dit køb, vil du maksimalt kunne få 50% af købs beløbet refunderet. Det er ud fra den betragtning, at brugte cykeldele og tøj generelt handles til under halvdelen af nyprisen.

Reklamation

I henhold til købeloven gives der 2 års reklamationsret. Reklamationsret gælder ved fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Reklamationsretten gælder ikke almindelig slid af tøj.

Reklamationsretten dækker fejl, der er til stede på købstidspunktet.

Opdager du, at der er en fejl eller mangel ved din vare, skal du kontakte VeloChicks, inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du venter i længere tid med at anmelde fejlen, kan du risikere at miste din ret til at få manglen afhjulpet. Når du kontakter os, må du gerne være så detaljeret som muligt hvad problemet med varen er. Send også gerne billeder med.

Ved berettiget reklamation betaler VeloChicks din returporto. Du skal sende varen retur til inspektion, her betaler du i første omgang selv for portoen. Når vi ser fejlen ved selvsyn, vil du få dækket dine udgifter til porto. Husk derfor at få og gemme en kvittering for din udgift til porto.

Varen skal være sendt forsvarligt i beskyttende emballage. Husk at få en kvittering på, at du har sendt pakken, da det er dit ansvar, at varen kommer tilbage til VeloChicks. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Skriv til VeloChicks inden du sender den defekte vare retur til os.

Klagemuligheder

Er du utilfreds med en vare, som du har købt hos VeloChicks, eller den service, som vi leverer, og kan vi ikke løse det i fred og fordragelighed, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet. Du kan klage via Forbrugerklagenævnets hjemmeside.

Beskyttelse af personlige oplysninger

Alle oplysninger, som du giver til VeloChicks, bliver behandlet fortroligt. Ingen oplysninger afgivet til VeloChicks vil på noget tidspunkt blive videregivet til 3. mand.

I forbindelse med dit køb skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Oplysningerne bliver udelukkende brugt i forbindelse med behandling af din ordre.

Du kan til enhver tid få oplyst, hvilke oplysninger VeloChicks har om dig. Det gør du ved at sende en mail til os med  dit navn og adresse. Du vil modtage oplysningerne inden for 48 timer. Ønsker du herefter at få slettet oplysningerne, kan dette naturligvis lade sig gøre.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, siger du ja til at vi må bruge din mailadresse og dermed få tilsendt vores nyhedsbreve samt andre relevante mails. Du kan til enhver til afmelde nyhedsbrevet igen.

Cookies

VeloChicks.com webshop anvender cookies, som er en lille tekst-fil, der bliver gemt på din computer. Webshoppen kan ikke fungere uden cookies, da de blandt andet husker, hvilke varer du har lagt i din kurv, når du bevæger dig rundt i webshoppen.

Det betyder også, at du ikke kan handle i webshoppen, hvis du har valgt at slå cookies fra.

Derudover bruger VeloChicks cookies til at indsamle anonyme oplysninger om de besøgendes adfærd med henblik på at forbedre brugervenligheden og målrette indholdet.

Er du interesseret i sikkerhed og privatliv i forbindelse med din færden på internettet, er det relevant, at du er opmærksom på generel cybersikkerhed. Læs mere om vigtigheden af cybersikkerhed her.

Firmaoplysninger

VeloChicks – personligt ejet af Louise Helene Johansen
CVR 38 97 23 16

Kontakt

VeloChicks
Morelvej 21 ( der er ingen fysisk butik på adressen)
4700 Næstved

Telefon: 29 89 50 43 – besvares kl. 10 – 14 på hverdage

Mail: info@velochicks.com – besvares inden for 24 timer på alle hverdage